北汽福田：兩萬余網點織起救援服務網

2022/05/21 分享到

云(yun)南大理地震，客戶開著它拉滿物(wu)資緊急馳援，它的品(pin)牌(pai)商(shang)則快速推出“三免”服務(wu)政策；

青島海域郵(you)輪相撞，客戶開著它吊(diao)裝救援，它的經銷商24小時盯在(zai)現(xian)場提供(gong)服務；

山東(dong)菏澤，客戶開著(zhu)它(ta)在(zai)路上出了(le)事故，它(ta)的服務(wu)商在(zai)凌晨(chen)兩點趕(gan)往現場救援(yuan)…… 它(ta)馳騁各(ge)地，有著(zhu)共同的名字(zi)——福田汽車。

成立25年來，北(bei)汽福田產(chan)銷各類汽車(che)超過千萬輛的同時，在全(quan)國搭建起的經銷商、服務(wu)商密(mi)集網絡，也讓其在行(xing)業(ye)中(zhong)開(kai)創了(le)首個“全(quan)程無憂”“救援三小時達”等服務(wu)品牌。

地震災區搭建服務通道

5月(yue)21日晚(wan)，云南(nan)大理漾濞發生(sheng)6.4級地(di)震(zhen)(zhen)，并(bing)伴隨多(duo)次(ci)余震(zhen)(zhen)。面對突如其來的地(di)震(zhen)(zhen)災害，云南(nan)多(duo)地(di)福田汽車(che)客(ke)戶主動參(can)與救災物(wu)資(zi)(zi)運輸，第(di)一時(shi)間保障災區救援物(wu)資(zi)(zi)和民生(sheng)物(wu)資(zi)(zi)供(gong)應。

與此同時(shi)，歐(ou)航(hang)歐(ou)馬(ma)可快速做出響應，為災區救(jiu)援(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)車(che)輛(liang)(liang)(liang)(liang)做好后勤服(fu)務(wu)(wu)，針對抗震(zhen)支(zhi)援(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)車(che)輛(liang)(liang)(liang)(liang)免(mian)費外(wai)出救(jiu)援(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)維修；對云(yun)南(nan)區域歐(ou)航(hang)歐(ou)馬(ma)可抗震(zhen)支(zhi)援(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)車(che)輛(liang)(liang)(liang)(liang)，給予(yu)30名(ming)客(ke)戶(hu)贈(zeng)送全車(che)免(mian)費保養一(yi)次，并(bing)對抗震(zhen)支(zhi)援(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)車(che)輛(liang)(liang)(liang)(liang)提(ti)(ti)供進(jin)站免(mian)費智(zhi)能點(dian)檢(jian)，不限品牌(pai)贈(zeng)送慰問(wen)品。此外(wai)，大理東盛(sheng)服(fu)務(wu)(wu)站在前往(wang)賑災物(wu)資(zi)運輸車(che)輛(liang)(liang)(liang)(liang)途(tu)經要道提(ti)(ti)供流動(dong)服(fu)務(wu)(wu)，對有賑災物(wu)資(zi)運輸車(che)輛(liang)(liang)(liang)(liang)提(ti)(ti)供免(mian)費車(che)輛(liang)(liang)(liang)(liang)檢(jian)修服(fu)務(wu)(wu)、贈(zeng)送方便面、礦泉水等食(shi)物(wu)服(fu)務(wu)(wu)。

云(yun)南客戶(hu)王(wang)(wang)燦紅的(de)(de)(de)家離災(zai)區(qu)只有100多(duo)公里，雖沒有受災(zai)，但家中(zhong)震感明(ming)顯。5月22日一(yi)早，王(wang)(wang)師傅在本(ben)地的(de)(de)(de)卡友微信群中(zhong)看到災(zai)區(qu)需要(yao)物(wu)資救援的(de)(de)(de)消息，主動請纓(ying)，開上(shang)自己的(de)(de)(de)歐航超級卡車(che)(che)擔任起往災(zai)區(qu)運(yun)送(song)鋼(gang)絲(si)床的(de)(de)(de)任務(wu)。王(wang)(wang)師傅介紹，群里有20多(duo)輛(liang)車(che)(che)，當天早上(shang)已(yi)經走了10 多(duo)輛(liang)車(che)(che)，其他卡友也滿載物(wu)資陸續發(fa)車(che)(che)中(zhong)。“我們往災(zai)區(qu)送(song)的(de)(de)(de)這(zhe)批(pi)貨物(wu)不談錢(qian)，錢(qian)不錢(qian)的(de)(de)(de)無(wu)所謂(wei)！”

這(zhe)已不是王(wang)師傅(fu)第(di)一(yi)(yi)次“出(chu)車(che)相助”。2020年(nian)疫(yi)(yi)情暴(bao)發時，王(wang)師傅(fu)剛好在云南-貴陽的(de)(de)高(gao)速線上運(yun)送蔬(shu)菜。疫(yi)(yi)情封城，王(wang)師傅(fu)有(you)一(yi)(yi)個多(duo)月(yue)沒(mei)有(you)下(xia)高(gao)速。但(dan)他并沒(mei)有(you)怨天尤人(ren)，反而利(li)用自(zi)己(ji)的(de)(de)運(yun)輸(shu)優勢，往(wang)返貴陽、瑞麗、昆明等地(di)，協助運(yun)輸(shu)雞(ji)蛋(dan)、蔬(shu)菜、水果等生(sheng)活(huo)必需品，保障民生(sheng)。那(nei)一(yi)(yi)個多(duo)月(yue)，王(wang)師傅(fu)吃住都是在高(gao)速上，十分辛苦，但(dan)聊起那(nei)段日子(zi)，王(wang)師傅(fu)仍然(ran)很自(zi)豪：“雖然(ran)我拉(la)的(de)(de)這(zhe)些都不是疫(yi)(yi)情物資，但(dan)是也給(gei)當地(di)的(de)(de)居民送去了生(sheng)活(huo)保障，心里(li)還是感(gan)覺很驕傲的(de)(de)！”

能(neng)及時奔赴救援一線，離不開(kai)王師(shi)傅的兩(liang)輛(liang)歐航中(zhong)卡。這兩(liang)輛(liang)車分別于去年年底先后(hou)購入，之所以鐘(zhong)情這一品牌，正是源(yuan)于他此前(qian)開(kai)的歐馬可輕卡“開(kai)著舒服(fu)，用著放心”。

海域搶險擔當主力軍

溢(yi)油入海約(yue)400噸(dun)。事故發生后(hou)，市(shi)政(zheng)府指揮部持續協調相關力量開展應急處(chu)置和溢(yi)油清除工作。

5 月 16 日，青島(dao)濱海起(qi)重(zhong)機(ji)(ji)械有限公司接(jie)到緊急(ji)任務，要求全力(li)參(can)與(yu)船舶(bo)搶險(xian)救(jiu)援(yuan)任務。公司隨即派(pai)出(chu)8臺(tai)起(qi)重(zhong)機(ji)(ji)立即奔赴大灣港碼(ma)頭開展搶險(xian)應急(ji)工作，其中包括 2 臺(tai)雷薩 55X5 輪式起(qi)重(zhong)機(ji)(ji)、3 臺(tai) 25Q5 汽車起(qi)重(zhong)機(ji)(ji)共 5 臺(tai)福田雷薩起(qi)重(zhong)機(ji)(ji)參(can)與(yu)救(jiu)援(yuan)。

救(jiu)(jiu)援現場，在統一(yi)指揮(hui)調(diao)度下(xia)，福(fu)田雷薩(sa)起重機主(zhu)要負責將救(jiu)(jiu)援物資運送至(zhi)船舶(bo)，并將廢原(yuan)油吊裝(zhuang)上岸。福(fu)田雷薩(sa)起重機憑借其超強的(de)(de)起重吊裝(zhuang)能力(li)、安全可靠(kao)的(de)(de)穩(wen)定性(xing)、極致優越的(de)(de)操(cao)控性(xing)以(yi)及零故障的(de)(de)適應力(li)，與現場救(jiu)(jiu)援人員緊(jin)密(mi)配合，確(que)保(bao)此(ci)次(ci)搶險救(jiu)(jiu)援任務順利實施(shi)。

截(jie)至5月(yue)25日，救援工(gong)作(zuo)仍(reng)在進行。連日來，救援車(che)輛(liang)24小時不間斷作(zuo)業，晝夜無(wu)休；福田雷(lei)薩也派出經(jing)銷(xiao)商服務人員，緊(jin)盯現場工(gong)況，隨時提供援助。

據(ju)青(qing)島濱海起(qi)重機械(xie)有限公(gong)(gong)司相關負責人介紹(shao)，自 2015年起(qi)，該公(gong)(gong)司先后購入福田(tian)(tian)雷(lei)薩車輛(liang)14輛(liang)。福田(tian)(tian)雷(lei)薩起(qi)重機采(cai)用(yong)福田(tian)(tian)汽車自主研發的(de)歐曼底(di)盤，穩定可靠、靈活便捷，同(tong)時(shi)依托專業汽車研發技術使福田(tian)(tian)雷(lei)薩起(qi)重機兼顧駕駛舒適度與操作智能(neng)化，為多(duo)次搶險救援任務(wu)提供了(le)強大的(de)力量保(bao)障。

凌晨兩點的火速救援

5月18日凌晨2點，福田奧(ao)鈴(ling)菏澤駿(jun)騰服務站接到用(yong)戶(hu)來電(dian)。

“是(shi)這樣！我的(de)車(che)行駛在高速(su)上高溫限速(su)，冷(leng)藏箱(xiang)也不制冷(leng)了(le)，車(che)上拉著一(yi)車(che)大蔥，時(shi)間長了(le)要全部爛掉，你們能不能快來(lai)救(jiu)援下呀？”電(dian)話(hua)另一(yi)頭(tou)，客戶的(de)話(hua)語中夾(jia)雜著無(wu)奈和焦躁。

綠通對時效性要求極高(gao)，客戶(hu)表(biao)示與(yu)貨主已經(jing)簽定了運輸合(he)同，這一車大蔥如(ru)果壞掉，不但運費不會補償，還得賠上 4萬多(duo)元。

“您別著急！您只需(xu)要在原地(di)等待，我們馬上派人過去(qu)，這車(che)貨絕對(dui)不會(hui)讓您虧損，您放心(xin)吧(ba)！”得知情(qing)況后(hou)菏澤駿騰服務(wu)站(zhan)迅(xun)速做出反應，根據客戶描(miao)述初(chu)步判斷故障點。救援人員帶(dai)上所需(xu)的配件和工具，隨(sui)即駕車(che)趕往(wang)現(xian)場救援。

此時，屋外正下(xia)著大雨，在保(bao)證(zheng)安(an)全情況下(xia)，救援(yuan)人員以最快的速(su)度趕至(zhi)現場，40多公里的路程用了不(bu)到一個(ge)小(xiao)時。